Нотаріальна палата України звернулася до Голови правління АТ «Ощадбанк» (https://npu.ua/wp-content/uploads/2026/07/o1707.pdf) у зв’язку з наявною інформацією щодо порушення державних гарантій нотаріальної діяльності, створення умов погіршення доступу фізичних та юридичних осіб до вчинюваних нотаріальних дій, а саме – збільшення фактів безпідставної відмови установами АТ «Ощадбанк» приймати довіреності, посвідчені нотаріально.
Відповідно до законодавства, у випадку наявності нотаріально посвідченої довіреності, в якій чітко визначені повноваження повіреного, немає підстав для відмови у вчиненні юридичних дій з боку банківських установ.
Водночас до НПУ надходить інформація від нотаріусів щодо істотного збільшення випадків неправомірної відмови у вчиненні установами АТ «Ощадбанк» дій з особами, які діють як представники за договором доручення, чиї повноваження підтверджені нотаріально посвідченими довіреностями.
Серед незаконних та необґрунтованих підстав для відмов:
– відмови у видачі банківських карток представнику з тієї причини, що у довіреності не було вказано повноваження на зміну фінансового номера клієнта банку (довірителя);
– відмови у видачі банківських карток оскільки строк чинності довіреності становив пів року, а строк дії картки становить вісім років;
– відмови у відкритті банківських рахунків зі спеціальним режимом використання, незважаючи на те, що у довіреності були вказані повноваження повіреного на відкриття будь-яких рахунків;
– відмови у видачі банківської картки замість загубленої через пів року після видачі попередньої, незважаючи на те, що строк чинності довіреності не сплив;
– відмови у видачі коштів повіреному з рахунку довірителя або стягнення додаткової плати за видачу коштів повіреному;
– відмови у видачі грошей за свідоцтвом про право власності того з подружжя, який пережив померлого або відмови у видачі спадкоємцю, який надав свідоцтво про право на спадщину на вміст сейфу/скриньки/комірки з тієї причини, що спадкоємець не є клієнтом банку.
Такі випадки відмов є безпідставними, не ґрунтуються на положеннях чинного законодавства та створюють соціальну напругу.
Тому НПУ звертається з проханням вирішити питання щодо припинення практики установами АТ «Ощадбанк» безпідставної і незаконної відмови у вчиненні банківських операцій у випадку звернення представників клієнтів АТ «Ощадбанк» (повірених), повноваження яких належним чином підтверджені нотаріально посвідченими довіреностями, а також спадкоємцям чи другому з подружжя померлих клієнтів банку.
Зі свого боку НПУ пропонує провести зустрічі та обговорення проблемних питань для оптимального їх вирішення.